BIBM renova les certificacions de qualitat i gestió mediambiental
El grup BIBM ha renovat les seves certificacions de qualitat. La firma Aenor ha signat, per quinzè any consecutiu, la renovació de la ISO 9001 i per onzena vegada la certificació ISO 14001.
La primera és un compromís amb la qualitat i la segona amb el medi ambient. Per mantenir les qualificacions, cada any es passa una auditoria interna i una altra externa. BIBM assenyala que, segons figura en l’informe, les dues proves s’han superat amb èxit.
L’objectiu fonamental de la ISO 9001:2008 és assegurar la qualitat en el disseny i la comercialització dels fons d’inversió i productes financers estructurats, així com el servei d’atenció als clients de l’àrea de Wealth Management. En aquest sentit, BIBM destaca que l’informe posa de relleu les accions que porta a terme el grup bancari de cara a salvaguardar la confidencialitat dels clients i de les operacions realitzades; d’altra banda, s’ha observat una davallada significativa del nombre de reclamacions.
Pel que fa a la finalitat de la certificació ISO 14001:2004, és garantir el compliment dels compromisos adquirits en la política ambiental de BIBM.