Comerç i drets dels consumidors

El departament de Comerç ha incoat vint expedients sancionadors durant els sis primers mesos de l’any, setze més que el mateix període del 2021. La xifra no té perquè significar que les coses es facin pitjor, sinó que de ben segur també hi contribueix el coneixement que poden tenir els consumidors sobre els seus drets, així com la tasca d’inspecció que es fa des del mateix departament. Tant una cosa com l’altra són fonamentals. Des del departament de Comerç es considera que la conscienciació dels comerços envers els drets que tenen els consumidors ha registrat una millora del 200%. Els canvis legislatius també hi han contribuït, però és evident que queda feina per fer. Des de l’Administració central s’ha de comunicar perquè els consumidors tinguin clars els seus drets, de la mateixa manera no es poden deixar de banda les inspeccions d’ofici. Permeten verificar aspectes com les vendes promocionals o les rebaixes i és evident que tenint en compte el pes que té el comerç de cara al turisme, no ens podem permetre el luxe que els clients marxin descontents o sentint-se enganyats, perquè això també taca la imatge d’Andorra. Més enllà del comerç tradicional, però, el comerç electrònic obre nous reptes que també s’hauran d’afrontar, un d’ells el territorial, ja que amb les compres en línia les fronteres es dilueixen però cal poder tenir un espai on dirigir-se en cas de necessitat.