Més casos tractats pel raonador del ciutadà

El raonador del ciutadà té pràcticament a punt l’informe del 2016, exercici en què s’ha registrat al voltant d’un 20% més d’expedients oberts. El fet que aquesta sigui una institució cada vegada més coneguda entre la població ha fet que, en general, el nombre de persones que s’hi adrecen hagi anat en augment en els últims anys, tot i que també hi han influït factors com la crisi econòmica, que ha afectat tota la societat. Igual que en ocasions anteriors, destaquen de nou, per exemple, les queixes relatives al tracte de l’administració general o a la CASS, tot i que aquesta va posar en marxa fa uns mesos la figura del mediador, i també els casos relacionats amb la crisi de BPA. D’aquesta manera, el cert és que l’informe que elabora cada any el raonador ja s’ha convertit en una de les radiografies més fidedignes de quins són els problemes que més preocupen la societat. Una altra cosa és que s’acabi trobant solucions per a totes les persones que reclamen; la mateixa administració es mostra molt reticent a rectificar quan s’ha equivocat. No hi ha dubte, però, que els ciutadans cada vegada confien més en aquesta institució, que ha demostrat una feina eficaç al llarg dels anys tot i uns mitjans més aviat justos pel volum de feina que té.