El 39% de les consultes a l’ACU van ser sobre temes d’habitatge

Les consultes i queixes sobre el sector de l’habitatge van ser el principal motiu de queixa dels usuaris que es van adreçar a l’Associació de Consumidors i Usuaris d’Andorra (ACU). Així, el 39% dels casos (231 contactes) van fer referència al preu dels lloguers, la renovació forçosa dels contractes d’arrendament, els dipòsits de garanties o a altres qüestions relacionades amb contractes que no eren ajustades a la llei. Ho va donar a conèixer ahir en fer el balanç del 2019. 

Les queixes relacionades amb el sector comercial en general van representar un 21% del total, més de 120 consultes. Es van referir sobretot a devolucions de productes, etiquetatges i rebaixes. També a problemes amb tallers mecànics, compra i venda de vehicles o endarreriments en els terminis de lliurament de mobiliari. 

Un altre gruix important de consultes, prop d’un centenar, van tenir a veure amb els contractes de treball, sobretot amb l’obligatorietat de tenir un compte bancari a Andorra per poder cobrar una nòmina. En un menor greu, un 12% de les queixes van girar entorn a qüestions relacionades amb la banca i les assegurances. 

En total l’ACU va rebre 593 queixes o demandes d’informació, la majoria de les quals, un  96%, es van fer per correu electrònic. Un 9% de les consultes (68 casos) les van fer consumidors que visitaven el país i que havien tingut problemes amb devolucions de productes, amb algun hotel o amb les tarifes de la telefonia mòbil.  

El president de l’ACU, Lluís Ferreira, es va mostrar molt satisfet “del repte de posar en marxa l’associació” i de la feina realitzada. De cara al futur creu, però, que cal repensar la missió de l’entitat, ja que en la seva opinió s’hauria de dedicar a “qüestions més globals” i no tant “als casos puntuals”.