Diari digital d'Andorra Bondia

El primer servei d'atenció integral al turista s'instal·la a Illa Carlemany


Escrit per: 
Agències / Foto: Illa Carlemany

El primer servei d'informació integral als visitants d'Andorra s'ha instal·lat a la planta baixa del centre comercial Illa Carlemany.

Es tracta d'una oficina creada per l'empresa Info Reset que ofereix als turistes totes les explicacions relacionades amb el centre comercial, així com dels productes turístics de tot el país. A més, també es dóna la possibilitat de contractar serveis i de comprar entrades d'activitats turístiques d'arreu del Principat. Aquest servei es va posar en marxa el mes passat, coincidint amb les festes de Nadal, i està principalment enfoat al mercat rus.
L'estand situat a la planta baixa nord és un punt d'informació i venda de productes al turista amb especialització clara pel visitant rus.
L'objectiu principal és aconseguir oferir un servei de qualitat per fidelitzar els turistes que arriben a Andorra per primera vegada. Per acabar d'oferir un producte integral, el públic té la possibilitat de comprar productes del país com una entrada a Caldea, Naturlàndia, un forfet o la demanda d'un taxi. Aquesta oferta s'anirà ampliant a mesura que passi el temps i la intenció és que en un futur puguin oferir els seus propis productes turístics.
En un principi, el projecte s'ha enfocat clarament al visitant d'origen rus, ja que els creadors d'Info Reset s'han adonat que aquesta població té problemes a l'hora de moure's pel país, ja sigui per qüestions d'idioma o cultura. Per aquest motiu, se'ls dóna més informació intentant que se sentin ben acollits perquè tornin al país.
L'equip d'Info Reset està integrat per professionals amb una base de coneixement basat en l'habilitat pels idiomes. Així, el públic que s'acosti al taulell rebrà respostes en rus, anglès, francès, holandès, català i castellà. D'altra banda, totes les consultes són ateses en positiu i amb la intenció de donar una solució, ja sigui al mateix moment o a curt termini.
Com que es volen unir forces amb el sector turístic del país, el projecte es manté obert a les ofertes d'entitats i d'empreses per a col·laborar conjuntament. La intenció és estrènyer la relació tant amb els set comuns com amb Andorra Turisme per millorar el servei a donar.

Compartir via

Comentaris: 0

Contacta amb nosaltres

Baixada del Molí, 5
AD500 Andorra la Vella
Principat d'Andorra

Telèfon: + 376 80 88 88 · Fax: + 376 82 88 88

Formulari de contacte