El Raonador del Ciutadà constata una davallada del 16% en el nombre de queixes durant el 2010

Pere Canturri, raonador del ciutadà, fa constar en l'informe anual de la institució corresponent al 2010 que hi ha hagut una 'disminució significativa' dels casos examinats i admesos a tràmit d'un 16,27% en relació al 2009.

En xifres absolutes això significa que mentre el 2009 van haver-hi 258 expedients, al llarg del 2010 aquests han davallat fins als 216.

El descens de les queixes podria ser atribuïble, segons el raonador, a 'l'existència en alguns comuns d'oficines d'atenció ciutadana, on atenen amb immediatesa les queixes que els afecten' i eviten així que arribin fins a la institució de defensa del ciutadà. Pere Canturri fa constar en l'informe corresponent al 2010, al qual ha tingut accés l'ANA, que 'les queixes formulades en relació a algunes actuacions del funcionariat s'han reduït considerablement'. Malgrat aquesta satisfacció expressada pel raonador, alerta que en continua tenint relacionades amb l'atenció en l'àmbit de la seguretat social o amb els secretaris de Justícia, aquests darrers de forma puntual.

Precisament en l'àmbit del funcionariat, Pere Canturri recorda l'obligatorietat de donar resposta -i en els terminis que marca la llei- a les demandes formulades, així com la de fer-ho amb un redactat que sigui explícit, raonat, documentat i entenedor.

Pensions dignes
El raonador també insisteix en la reivindicació d'unes pensions dignes que 'és el que he sentit en totes les reunions de la gent gran a què he assistit'. Canturri explica que ha tingut constància de famílies que tenen dificultats d'arribar a finals de mes 'després de passar gran part de la seva vida treballant per Andorra' i d'altres que 'han marxat del país perquè el retorn dels seus llocs d'origen, on el cost de la vida és inferior, els permet viure més folgadament que a Andorra'.

Pere Canturri afirma que 'qui ha treballat tota la vida a Andorra, de vegades amb sacrificis, es mereix gaudir d'una vellesa digna' que cobreixi més enllà de les necessitats mínimes. A més, es reafirma en la necessitat que les ajudes socials s'ofereixin 'amb especial cura' a les famílies monoparentals.

Execucions de sentències
En relació a la Justícia, el raonador destaca novament les queixes i reclamacions sobre el seu  funcionament i, en concret, sobre la immediatesa en l'execució de les sentències. En aquest sentit, Pere Canturri celebra que es creï una figura inspirada en l'Huissier de Justícia francès i que servirà per evitar les demores en l'execució de les sentències judicials.

Del total dels 216 expedients se n'han resolt 213 i tres encara estan en tràmit. 45 es van tractar com a expedients formals i 171 com a expedients informatius. Per sectors, els expedients més nombrosos han estat els relacionats amb accions privades, 70. El segueix l'àmbit de l'Administració general, 67; després el sector socials amb 30 queixes (24 d'elles sobre la CASS i les pensions-; 29 casos relacionats amb l'àmbit de la Justícia; 4 al de Finances; 3 a l'Institucional; i 2 a urbanisme.