Els clients van presentar l’any passat 131 queixes sobre els establiments

El ministeri de Turisme va tramitar al llarg de l’any passat 131 queixes relacionades amb el servei o les condicions dels establiments hotelers o d’altres allotjaments del país.

Aquestes reclamacions feien referència, tal com va manifestar el titular de Turisme, Claudi Benet, durant la compareixença a la comissió legislativa d’Economia, a diferents aspectes, entre els quals cal assenyalar el tracte rebut i la higiene de les instal·lacions, a més d’altres problemes que els clients van detectar.
Cal destacar també que nou de les inspeccions dutes a terme l’any passat pels inspectors es van derivar de reclamacions fetes pels clients. En aquest sentit, Benet va recordar que cada dos anys els allotjaments són objecte d’una inspecció i que normalment, al llarg de l’any, es fan entre 140 i 170 revisions. Des de principis d’any els tècnics ja han fet 99 inspeccions, mentre que l’any passat en van dur a terme 106, segons les dades de Turisme.
Benet va manifestar que una de les voluntats del seu ministeri és poder internalitzar aquest servei d’inspeccions, que a hores d’ara porta a terme una empresa externa. En aquest sentit, va destacar que un dels objectius que s’ha fixat és prioritzar la qualitat del servei, i d’aquesta manera va remarcar que hi ha 99 establiments que han obtingut un segell especial, 70 dels quals perquè tenen la menció d’allotjament a peu de pista. El país compta a hores d’ara amb 297 establiments, 182 dels quals són hotels. 
Benet també va manifestar que a hores d’ara el país disposa d’onze càmpings i que un dels seus objectius és potenciar aquest tipus de turisme. En aquest sentit, va assenyalar que al llarg d’aquests anys els càmpings no han comptat amb el suport necessari del Govern però que l’actual ministeri està interessat a donar a aquest sector “l’ajuda i la consideració” necessàries.
I dins aquesta priorització de la qualitat, el titular de Turisme exposa que un dels objectius és adaptar el reglament de classificació hotelera per incorporar-hi, per exemple, noves modalitats com ara el bed and breakfast.

Cicloturisme i senderisme
Pel que fa a la promoció del país, un dels aspectes que es vol potenciar és tot el que estigui relacionat amb la natura. D’aquesta manera, es vol donar a conèixer molt més els diferents camins de què disposa el país, molts dels quals no són prou coneguts. En aquest sentit, Benet va remarcar, entre d’altres, l’anella verda d’Andorra la Vella, que pot ser un producte molt interessant. Aquesta reactivació, però, passa per senyalitzar correctament els diferents camins i perquè també es doni a conèixer als visitants la varietat de circuits que poden fer al país, de més i menys dificultat.
La millora i l’ampliació de la senyalització turística seria un altre dels objectius que s’ha fixat el titular de Turisme. I precisament lligada amb aquest projecte hi ha la idea de senyalitzar correctament els ports que poden fer els ciclistes. D’aquesta manera, tal com va remarcar Benet, des del ministeri de Turisme es treballa per fer una senyalització que inclogui diverses informacions, com l’altitud del port i el nom de la ruta, entre d’altres, i es tractaria d’un projecte que aniria molt més enllà ja que s’hi vol implicar els hotelers perquè ofereixin un servei especial per a aquests ciclistes, com ara àpats especials o un lloc per guardar la bicicleta.
En aquest sentit, Benet destaca que un dels problemes del país encara és aconseguir captar turistes després de la temporada d’hivern, i considera que aquests nous productes podrien ser un al·licient per a l’arribada de nous turistes.

Mercats
Sobre els mercats en els quals es vol treballar, Benet va admetre que l’espanyol és el que suposa un nombre de turistes més gran, però va recordar que en els darrers anys s’ha oblidat una mica el francès i es va comprometre a fer-hi esforços. En aquest sentit, va anunciar que es treballarà de manera conjunta amb la Societat Nacional de Ferrocarrils Francesos (SNCF) per mirar de millorar la connexió per tren fins a l’Ospitalet.
El ministre també va exposar que es treballa amb els operadors turístics amb l’objectiu de portar el turisme britànic a l’estiu, ja que ara com ara és un tipus de client que coneix molt l’oferta d’hivern però desconeix les possibilitats del país a l’estiu. Finalment, des del ministeri s’està sondejant el mercat ucraïnès, ja que, tal com va destacar Benet, es tracta d’un tipus de turista que podria ser molt interessant per al país.

18 propietaris mostren interès pel turisme rural
Ja fa molt de temps que des de l’Associació de Pagesos i Ramaders, juntament amb el Govern, es treballa en la materialització d’un nou producte de turisme rural. Ara sembla que aquest projecte podria veure la llum l’estiu de l’any que ve i ja hi ha un total de divuit propietaris interessats a donar aquesta oferta. D’aquesta manera, tal com va manifestar el ministre de Turisme, Claudi Benet, la legislació que ha de donar cobertura a aquests allotjaments pot estar enllestida molt aviat, i per tant el producte de turisme rural per als visitants pot ser una realitat l’estiu del 2011. En aquest tipus d’allotjament es diferenciarà entre les cases que es troben en un ambient totalment rural i les que estan més integrades als nuclis urbans.