La CASS aprova el protocol d’actuació del mediador

Després que a final de maig s’hagués nomenat el doctor Josep Maria Goicoechea com a mediador, el consell d’administració de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) va aprovar ahir el protocol i el procediment d’actuació d’aquest, que serà operatiu a partir de l’1 de setembre.
Així, segons va informar la parapública en un comunicat, a partir d’aquesta data les persones interessades a sol·licitar la intervenció del mediador hauran de fer la petició per escrit complimentant el formulari que estarà disponible al web de la CASS o a l’àrea d’atenció al públic. Així, la tasca de Goicoechea serà examinar les divergències de les persones assegurades, dels  empresaris, dels prestadors de serveis de salut i dels empleats de la parapública, en relació amb les decisions, de caràcter mèdic o administratiu, preses per la CASS, amb la finalitat de restaurar la relació entre l’usuari i la parapública.
El consell d’administració va acordar també una reestructuració en l’organigrama de manera que l’àrea de control sanitari i coordinació medicoadministrativa passarà a dependre del director de Prestacions, a la vegada qu es crearà també una direcció de comunicació, relació amb l’assegurat i mètodes.