L’ACU denuncia un augment “brutal” de les queixes sobre l’habitatge

L’Associació de Consumidors i Usuaris, ACU, ha registrat al llarg d’aquest any un increment “brutal” de les consultes i reclamacions relacionades amb l’habitatge.

D’aquesta manera, el director de l’entitat, Joan Antoni Sarmiento, exposa que les queixes relacionades amb l’habitatge són aquest any les més freqüents i són sens dubte les que més s’han incrementat respecte d’altres anys.
En aquest apartat de l’habitatge, els problemes que més freqüentment estan plantejant els usuaris són els relacionats amb el retorn del dipòsit del lloguer o el fet que la propietat decideix unilateralment no renovar el contracte i no compleix el preavís establert.
Altres tipus de reclamacions que també destaquen, tal com manifesten des de l’ACU, són les que tenen a veure amb determinats establiments que, segons Sarmiento, tenen una manera de procedir que moltes vegades frega “l’estafa”. En aquest sentit, i com ja és habitual, des de l’entitat denuncien que la mala praxi d’un nombre molt petit de botigues va en detriment de la imatge del comerç.
D’aquesta manera, entre d’altres aspectes, el director de l’ACU lamenta que aquests establiments no entenguin “que les rebaixes són una cosa que només afecta el preu, no les prestacions” o que no compleixin les garanties dels productes. Sarmiento insisteix en el fet que des de l’ACU es tracta de conscienciar aquests comerciants que amb la seva pràctica el que en surt malparat és la imatge del país. Lamenta, per tant, la seva actitud ja que afegeix que sembla que no tinguin la intenció de variar la seva pràctica actual.
arbitratge
Pel que fa al sistema d’arbitratge, Sarmiento exposa que des de començaments d’any hi ha hagut set demandes d’arbitratge, sis de les quals han quedat resoltes en el procés de mediació mentre que una altra ha esgotat el procés fins al final, és a dir, fins a l’arbitratge pròpiament dit. L’entitat de defensa del consumidor treballa des de fa uns mesos per la implicació dels comuns en aquest sistema, per aconseguir tant fomentar la promoció de l’arbitratge com l’adhesió de les associacions de comerciants. L’ACU destaca el valor afegit que suposa per a les empreses aquesta adhesió.