Diari digital d'Andorra Bondia
L’ACU vol educar i aconsellar les empreses per a millorar en l’atenció al client.
L’ACU vol educar i aconsellar les empreses per a millorar en l’atenció al client.

L’ACU preveu presentar el seu projecte els propers dies, quan llogui un local


Escrit per: 
M.P.A. / Foto: Jonathan Gil

L’Associació Andorrana de Consumidors i Usuaris (ACU) està a punt d’obrir les seves portes. Els falten els darrers detalls precisament per fer efectiu el lloguer del local, l’adreça del qual ja consta en el registre d’associacions, als baixos de l’avinguda del Fener, número 22, d’Escaldes-Engordany, i des del qual “puguem canalitzar les denúncies i les queixes dels usuaris”. Així ho va explicar el seu president, Lluís Ferreira, qui va comunicar que tan bon punt s’instal·lin, segurament aquesta mateixa setmana faran la presentació oficial de l’associació. 
A finals d’agost s’anunciava la seva constitució, tot i que hi porten treballant des del mes de desembre del 2017, “a causa de la burocràcia”, va dir el seu president, no ho han pogut fer efectiu fins ara. “El nucli dur” de l’entitat, en paraules de Ferreira, el constitueixen cinc persones. Damunt la taula tenen ja quatre denúncies. De tota manera, des de l’ACU es vol fer també una feina pedagògica, en el sentit “d’educar i aconsellar a qui vulgui fer les coses bé”. I és que la seva no vol ser només una tasca fiscalitzadora. En ocasions, va afirmar, serà posar en coneixement de les empreses, per exemple, què és allò que es podria millorar. Per aquest motiu, Ferreira considera molt important poder arribar a un acord amb la Confederació Empresarial Andorrana (CEA) “per resoldre les queixes que hi pugui haver” i així “poder fer les coses com toca”.
Vetllar perquè tots els establiments comercials tinguin els pertinents fulls de reclamació o perquè realment l’Agència Andorrana de Protecció de Dades protegeixi  i garanteixi, pel que fa al tractament i a la utilització de dades personals, els drets fonamentals de les persones, i especialment els relatius a la intimitat són algunes de les qüestions que més preocupen a l’ACU. 
Pel que fa al finançament, Ferreira va dir que publicaran una revista, hi haurà també una quota pels associats i esperen tenir entitats i empreses col·laboradores que apostin pel projecte. També optaran a les subvencions del Govern tot i que no en volen dependre, de manera que si el seu treball resultés incòmode per a l’executiu i “ens la tallen no tinguem un problema”. “Ens hem de dotar dels mecanismes per ser autosuficients”, va subratllar Ferreira.
Tenen ja enllestits un logotip i una pàgina web de l’associació, i una altra de les seves línies de treball és crear un segell de qualitat de l’ACU. Per això, el seu president va comunicar  que tenen persones que s’estan formant per a fer tirar-ho endavant.

ACU
projecte
dies
llogui
local
presentar
preveu
Comentaris: 0

Contacta amb nosaltres

Baixada del Molí, 5
AD500 Andorra la Vella
Principat d'Andorra

Telèfon: + 376 80 88 88 · Fax: + 376 82 88 88

Envian'ns un correu electrònic