L’atenció al públic de la CASS redueix el temps d’espera

Durant el 2017 l’àrea d’atenció al públic de la CASS ha reduït de 10 a 7 minuts el temps d’espera mitjà per taula ràpida, i de 16 a gairebé 12 minuts per tràmits generals. A més, la CASS informa que l’espera mitjana per demandes del 100% passa dels 5,8 minuts a 4,9, i per pensions de 8 a 7 minuts. En total durant el 2017 s’han realitzat 128.528 atencions, i 59.480 trucades telefòniques. Pel que fa als pins per accedir a la part privada dels assegurats s’han incrementat un 18%  i  han arribat a 23.085. La figura de l’administrativa social ha gestionat 237 casos des de juny.