Diari digital d'Andorra Bondia

Les consultes a l’ACU van augmentar un 10% l’any passat respecte al 2008


Escrit per: 
A. B.


L’Associació de Consumidors i Usuaris (ACU) va presentar ahir el balanç de les consultes tramitades al llarg de l’any passat. En total han estat 2.203, xifra que suposa un augment del 10% respecte de l’any anterior.

Tot i aquest increment de les consultes, des de l’associació van explicar que el nombre d’expedients tramitats ha disminuït un 18% respecte del 2008. La majoria de queixes fetes pels usuaris l’any passat es van centrar en l’habitatge i els béns de consum, seguint així la mateixa línia que en els darrers anys.
Els comerços d’electrònica continuen acaparant bona part de les queixes, en concret el 66 per cent de les consultes, que han augmentat considerablement respecte al 2008, concretament el 25 per cent. Pel que fa a aquest sector, Joan Antoni Sarmiento, director de l’ACU, va assenyalar que la majoria de demandes dels usuaris fan referència a preus abusius, factures poc detallades o a ofertes fraudulentes. Tot i l’augment de les consultes, Sarmiento va assenyalar que “no totes les irregularitats dels comerços acaben arribant a l’associació”.
L’habitatge és ja un clàssic en el camp de les consultes tramitades per l’associació. Molts dels problemes que es generen en aquest àmbit se centren en el retorn del dipòsit quan es deixa un pis de lloguer.
Així mateix, el sector de llar i el de l’automòbil també van generar moltes consultes entre els usuaris, que, segons va destacar ahir Sarmiento, estaven relacionades sobretot amb factures poc o gens detallades, l’aplicació de preus abusius o la compravenda de cotxes entre particulars.
El director de l’associació també va explicar que l’entitat encara rep queixes de les dues empreses que venien productes a través d’Internet de forma irregular. En total són divuit les persones afectades pel cas i que han tramès la seva queixa a l’ACU i a la fiscalia. L’associació no descarta presentar-se com a acusació popular en el procés judicial. Sarmiento va assenyalar, a més, que en diferents reunions mantingudes amb els dos responsables de les empreses, aquests es van comprometre a cessar l’activitat, compromís que, segons Sarmiento, “no han complert”.
Per la seva banda, el president de l’associació, Raül González, va fer una crida als usuaris en general perquè s’acostumin a demanar pressupostos a l’hora de sol·licitar qualsevol servei, per evitar-se sorpreses posteriorment.

Compartir via

Comentaris: 0

Contacta amb nosaltres

Baixada del Molí, 5
AD500 Andorra la Vella
Principat d'Andorra

Telèfon: + 376 80 88 88 · Fax: + 376 82 88 88

Formulari de contacte