Sant Julià pagarà 2.000 € l’any per l’arbitratge de consum

El Comú de Sant Julià de Lòria va signar ahir un conveni de col·laboració amb l’Associació de Consumidors i Usuaris (ACU) perquè les empreses que estiguin adherides a l’Associació de Comerciants i Empresaris Lauredians (ACEL) s’integrin en l’arbitratge de consum. D’aquesta manera, i segons consta en l’acord, el Comú abonarà una quota única de 2.000 euros anuals.

Actualment el nombre d’empreses adherides a l’ACEL és d’aproximadament 200, tot i que el president de l’associació, Joan Capdevila, va assegurar que esperen que la xifra d’afiliats augmenti gràcies al conveni amb l’ACU.
D’aquesta manera, els comerços de Sant Julià adherits a l’ACEL tenen garantit un arbitratge de consum. Això vol dir que en el supòsit que sorgeixi un problema entre un comerciant i un comprador, l’ACU farà d’intermediari per solucionar-lo. Tal com va explicar el president en funcions de l’ACU, Joan Antoni Sarmiento, en el 95% dels casos el problema se soluciona amb mediació i “és difícil que un cas arribi a la junta arbitral”.
Els problemes més freqüents que tracta l’ACU tenen a veure amb la desinformació del mateix consumidor. En aquest sentit, els dubtes més usuals són l’ús de les garanties dels productes i el dret de desistiment, és a dir, que la majoria dels consumidors pensen que poden retornar el producte adquirit en un termini curt de temps, quan això només s’aplica a les compres per Internet. Des de l’ACU destaquen una vegada més que un dels problemes és que “a les avingudes comercials hi ha botigues que han donat molt mala imatge comunitària d’Andorra”.

futures incorporacions
De cara al futur, s’espera que el Comú de la Massana també s’adhereixi a l’arbitratge de consum i l’objectiu és que la major part dels comerços acabin formant part d’aquest sistema de mediació i resolució de conflictes.
De la seva banda, el president de l’ACEL va assegurar que aquest conveni garanteix la seguretat tant dels consumidors com dels comerciants. Pel que fa a les accions que farà l’associació aquest any, Capdevila va avançar que es reuniran amb tots els membres per explicar el sistema i faran formacions sobre comerç.
Finalment, per la seva part, el cònsol major, Josep Pintat, va recordar que “el comerç és un pilar bàsic de l’economia”, i en aquest sentit l’ACU esdevé una eina important per garantir la seguretat. D’aquesta manera, “els comerços de Sant Julià se situen al nivell dels estàndards internacionals de consum”.