queixes

Quan encara falten dos mesos per acabar l’any, el Raonador del Ciutadà ha rebut ja fins a un 60,7% més de queixes relacionades amb l’habitatge que en tot l’any passat. I és que el 2018 la institució va registrar 79 queixes per qüestions d’habitatge, la majoria motivades per l’increment dels lloguers, i en aquests deu primers mesos de l’any ja n’ha recepcionat 127.

L’important rebaixa del preu del bitllet del bus comunal d’Andorra la Vella no ha evitat l’aparició de queixes dels usuaris pel funcionament del servei. El principal malestar és amb els horaris establerts amb la nova concessió, que o bé condemnen els viatgers a llargues esperes o bé no responen a les seves necessitats.

Un grup de familiars d’usuaris del centre sociosanitari El Cedre van presentar una queixa conjunta al director de Servei Andorrà d’Atenció Sanitària (SAAS) amb la qual lamenten la mala qualitat del menjar que allà s’ofereix. Així ho van confirmar des del SAAS, encara que van advertir que moltes de les persones que estan en aquesta residència mengen els aliments triturats.

Encara no fa una setmana, concretament dimecres passat, 23 de gener, la direcció del British College, ubicat a Andorra la Vella i al qual s’accedeix per la carretera de la Comella, va decidir tancar l’escola a causa de la nevada que va caure.

El funcionament del bus lliure ha generat queixes per part d’usuaris. Segons denuncia la mare d’un alumne de l’Institut de Batxillerat de la Margineda, des que va començar el curs “tenim gairebé a diari tota una aventura perquè els nois arribin” al centre. Així, l’afectada explica que cada matí, a les 7.15 hores, els infants esperen a la parada de bus del Roc de Caldes. 

Els allotjaments turístics són el sector que més queixes i reclamacions rep per part dels consumidors, com en els darrers anys, segons constaten les dades del Servei d’Atenció al Consumidor (SAC). De fet, de les 632 reclamacions rebudes l’any passat al SAC, 169 van ser per als allotjaments turístics.

El 44% dels expedients que va tramitar l’any passat el raonador del ciutadà amb relació a queixes sobre la CASS corresponen a desacords dels ciutadans amb les resolucions adoptades per la parapública, sobretot pel que fa a l’atorgament de l’alta encara que la persona tingui un informe del seu metge que aconselli que continuï de baixa, i amb els retorns de prestacions.

El síndic municipal de greuges-defensor del ciutadà de la Seu d’Urgell, Àngel Rúbio, va avançar ahir l’informe-memòria de les actuacions realitzades per aquesta sindicatura l’any 2016, que aquest vespre presentarà al ple municipal de l’Ajuntament.