L’oficina que atén qualsevol tipus de dubte que puguin tenir les empreses, oberta sota amb el nom d’Actua Corner des del passat mes de maig a la planta baixa de l’edifici adminsitratiu, ha comptabilitzat durant els primers nou mesos de l’any un total de 1.510 consultes. Aquesta xifra suposa un 7,5% més que les consultes que es van rebre en el mateix període de l’any anterior, fet que denota que l’activitat de l’oficina s’ha anat incrementant progressivament des que es va posar en funcionament.
Si es compara el trimestre de juliol, agost i setembre d’enguany amb el de l’any passat, l’augment del nombre de consultes és del 12%, segons les dades que apareixen publicades a la pàgina web d’Actua. Durant el tercer trimestre de l’any en curs es van registrar 571 demandes d’informació, enfront de les 510 que hi va haver en el mateix trimestre del 2013 (de les quals 364 de presencials, 168 per telèfon, 31 per correu electrònic i 8 per xat online).
L’atenció de les consultes es fa a través de diferents vies, si bé la presencial és la més utilitzada pels usuaris, amb un total de 971 en els primers nou mesos del 2014, mentre que l’any passat van ser 911 en el mateix període de temps. A través del telèfon es van rebre entre el gener i el setembre de l’any en curs 494 demandes, una menys que l’any anterior, mentre que s’observa que les empreses recorren també cada vegada més al correu electrònic (35 enfront de 0 el 2013) i el xat online (10 enfront de 0).
Per tipus de consulta, se situen en primer lloc les relacionades amb la inversió estrangera (23%), un percentatge idèntic al dels nou primers mesos del 2013, seguides de les que tracten de l’obertura de comerços (20%), el finançament privilegiat (11%) i les societats (11%). Durant el tercer trimestre d’enguany s’ha constatat que les sol·licituds d’informació sobre la inversió estrangera s’han incrementat del 21% al 26% si es compara el tercer trimestre del 2013 amb el del 2014. Altres qüestions sobre les quals hi ha dubtes en les empreses i es demanen aclariments a través d’a­questa oficina són els tributs (9%),  la comptabilitat (3%) i la Caixa Andorrana de Seguretat Social (3%). A més, també hi ha un 18% de consultes sobre altres qüestions. Els usuaris de l’Actua Corner valoren positivament l’accessibilitat i la proximitat de l’oficina, l’eficiència en el temps de resposta i la qualitat de la informació, segons l’enquesta que fa Actua per conèixer la seva opinió.