El mateix dia d'aprovar la llei de desintervenció progressiva dels lloguers, Marsol anunciava el desplegament immediat d'eines de suport al ciutadà. L'obertura, a partir d'aquest proper dilluns, d'un telèfon d’atenció 24 hores, un xatbot especialitzat i un canal oficial de WhatsApp, demostra que l'Executiu és conscient que la reforma legal més important de la legislatura no es pot implementar a cegues. Aquesta resposta ràpida en l’àmbit de la comunicació posa el focus a reduir la incertesa que genera qualsevol canvi normatiu, i més en un sector tan sensible com l'habitatge. La tria dels canals no és casual i respon a una voluntat d'arribar a tots els perfils de ciutadans. Aquestes eines digitals seran clau per desgranar, cas per cas, la complexa lletra petita de la llei, com ara els nous terminis de notificació o els topalls de preus per metre quadrat, aportant claredat immediata tant a llogaters com a propietaris. L'èxit real d'aquesta transició gradual cap al mercat lliure es jugarà en la utilitat pràctica d'aquests nous canals. Que l'Administració es bolqui a resoldre els dubtes de la ciutadania de manera proactiva és el camí correcte per garantir la seguretat jurídica a les dues parts. Ara, el repte serà assegurar que aquests sistemes estiguin perfectament operatius i donin respostes precises. El Govern ha de demostrar que darrere d'aquesta façana digital hi ha voluntat de protecció real i no una simple estratègia de contenció de danys per apaivagar el descontentament social, perquè ara sí que el compte enrere per a la desintervenció ha començat.
