Els esforços duts a terme els darrers anys pel Ministeri de Turisme i per Andorra Turisme per convertir Andorra en un país referent en turisme de neu i muntanya han estat considerables. Fruit d’aquests esforços, els darrers cinc anys, Andorra ha aconseguit un gran augment del nombre de turistes tant durant la temporada hivernal com durant la temporada estiuenca, amb increments anuals superiors al 6% de mitjana, a l’hivern, i al 7%, a l’estiu. El 2017 han vingut a Andorra prop de 400.000 turistes més que l’hivern de 2012 i, aquest estiu, hem rebut 300.000 visitants més.

Per primer cop en la nostra història, hem aconseguit superar el 2017 el milió de turistes a l’estiu.

Les dades parlen per si soles. Andorra va pel bon camí per combatre l’estacionalitat i reinventar-se; en definitiva, per convertir-se en un país referent pel que fa al turisme de neu i muntanya. Que celebrem els resultats obtinguts no vol dir que no continuem sent proactius i que ens anticipem a les tendències i a les exigències d’un sector canviant.

Ara fa vint anys, els set comuns, el Govern d’Andorra i l’Organització Mundial del Turisme (OMT) van posar en marxa el Congrés mundial de turisme de neu i muntanya, una iniciativa que va néixer amb la voluntat de construir un fòrum de debat permanent d’anàlisi del desenvolupament i de la sostenibilitat del turisme en zones de muntanya. Durant tots aquests anys, s’han abordat la majoria de les problemàtiques i les tendències que en cada moment han afectat les destinacions de neu i muntanya; com, per exemple, l’impacte del canvi climàtic, l’adaptació a l’arribada d’internet o l’eclosió de nous segments de mercats als quals calia oferir un producte diferent. Sempre des d’una perspectiva pràctica, convidant a professionals i experts d’arreu del món que han viscut experiències d’èxit en els seves destinacions.

Ara, dues dècades després, el Congrés ha aconseguit internacionalitzar-se i s’ha convertit en una trobada per a professionals del turisme d’arreu del món. Aquest any, celebra la seva desena edició i ho fa sota el títol: Configurant el futur de l’hospitalitat en destinacions de muntanya.

El Congrés pretén abordar els reptes que afronta el sector dels allotjaments turístics en què, sens dubte, l’arribada de les plataformes de contractació per internet han revolucionat el mercat, i han posat a disposició de qui vol viatjar una oferta d’allotjaments –en particular d’apartaments– impensable fa uns anys, i a uns preus que desafien qualsevol competència.

El Congrés també té la voluntat d’abordar una peça clau en l’èxit d’una destinació: la qualitat del servei ofert. És per això que es dedicarà una sessió específica del Congrés a presentar les millors pràctiques actuals en aquesta matèria.

L’experiència del nostre país en el sector el converteixen en l’escenari idoni per acollir un esdeveniment d’aquestes característiques. Per això, els propers dies 21, 22 i 23 de març, centenars de professionals d’arreu del món, des dels responsables de la gestió d’una destinació turística de muntanya fins als empresaris del sector dels allotjaments, debatran sobre els temes relacionats amb l’hospitalitat del turisme de muntanya.

El concepte hospitality serà l’eix vertebrador de les sis taules rodones que tindran lloc al Centre de Congressos d’Andorra la Vella, durant dues jornades de treball, el 21 i el 22 de març, que conclouran amb una tercera jornada més lúdica, el 23 de març, sobre el terreny, perquè els congressistes coneguin de primera mà Andorra i alguns dels recursos utilitzats pel país per aconseguir el nostre posicionament.

És molt probable que els centenars d’assistents que esperem acollir en aquesta edició vulguin saber com un petit país de tan sols 468 km2 rep cada any més de vuit milions de visitants, i obté el rati més elevat del món de turistes per habitant.

Nosaltres, per la nostra part, no deixarem de posar atenció en tot el que es parli al Congrés per aplicar, en el futur, tot allò que ens faci consolidar, sosteniblement i perllongadament en el temps.