Sí, és obvi. Hagués preferit no fer-ho. Hagués preferit no haver-me vist abocat a escriure sobre el que considero una deficiència en el servei ofert per una administració pública andorrana. Hagués preferit seguir amb les meves dèries: escriptors andorrans, temes relacionats amb l’activitat artística, alguna entrada de dietari parlant d’algun afany personal. Desgraciadament, avui toquen tecnicismes avorrits. No patiu, segur que us sonen!

Parlem del famós impost sobre la renda de les persones físiques (IRPF) corresponent a l’any 2015, que serà el primer que molts ciutadans del país haurem de liquidar. Entenc les dificultats d’engegar el que sigui, on sigui. Ara bé, també cal que els encarregats de l’administració pública siguin conscients de les penúries de tota mena que patim els ciutadans quan els passos i els mecanismes no són prou clars o no estan ben resolts.

¿Realment creieu que és normal que el 2016 un tràmit tan fàcil com confirmar la proposta de liquidació no es pugui fer des d’on el contribuent vulgui? I més si això vol dir que prèviament ja ha tramitat el seu Mòdul d’Identificació en Línia (MIL) personant-se a Tràmits (efectivament, això no es podia fer virtualment). Doncs bé, suposem que a partir d’aquí un ciutadà vol mirar de fer totes les gestions que li queden per via telemàtica fins al final...

De fet, ell ja ha complert: a banda d’aconseguir el MIL, també va descarregar i emplenar el formulari adequat i va lliurar una proposta de declaració dins del termini. Ara figura que només li resta consultar i confirmar (o no) la proposta de liquidació que li fa l’administració. En aparença, un pas senzill i relativament ràpid: comprovació i validació o no. Si tot va bé, podria ser tan fàcil com donar un cop d’ull i fer un clic.

En el meu cas, però, no podré procedir si no és que vaig a un altre edifici administratiu (us recordo que ja vaig anar-hi per aconseguir el MIL, que m’havia de permetre fer gestions futures per via digital).

¿Què ha passat? Que no puc consultar el document a validar perquè utilitzo un sistema operatiu i un navegador que no són “compatibles”. ¿Compatibles amb què? Amb el sistema operatiu i amb el navegador que l’administració requereix (diríem que “exigeix”). ¿Per què? Perquè o bé faig servir el sistema operatiu Linux o bé el sistema operatiu estàndard en els dispositius Mac. Només si sóc usuari de Windows (i a partir d’una certa versió) podré gestionar la meva proposta de liquidació en línia.

¿No és ridícul fallar en això, que sembla el més fàcil? ¿No sembla raonable que una administració garanteixi, com a mínim, aquest servei en els tres sistemes operatius més populars i en diferents versions, i no restringeixi així un dret que tots tenim?

¿És més, no hauria de posar el Govern tots els esforços a usar i promocionar (a més de facilitar) que els ciutadans puguin fer les gestions administratives virtuals primerament mitjançant el producte més econòmic i potencialment més democràtic de tots? ¿I no seria aquest un sistema operatiu de font oberta i gratuïta?