Per un turisme de futur innovador, sostenible i digital

Des d’un temps ençà, sobretot des de l’arribada de la Covid 19, la incertesa s’ha instal·lat en el nostre dia a dia i hem hagut d’aprendre a conviure-hi i gestionar-la, tot desenvolupant capacitats com ara la resiliència o la perseverança per superar les adversitats. Una incertesa que encara s’ha fet més manifesta en el turisme, un dels àmbits més castigats per la pandèmia. Tenim doncs, entre tots, l’assignatura pendent de donar resposta a tots els interrogants que hi ha sobre el sector i posar sobre la tau qüestions de gran rellevància.  Però de l’aturada obligada, de la qual tot just ara ens refem, també n’hem d’extreure la part positiva: podem aprofitar per definir, debatre i repensar el nostre model de turisme. Quin turisme volem per al nostre país? I el que és fins i tot més important, què podem oferir? 

A Andorra hem volgut en tot moment fer compatible l’arribada de visitants amb la seguretat de tothom, prioritzant per davant de tot la salut i la seguretat. Des del meu punt de vista, el context que hem viscut ha fet evident que en el sector turístic cal apostar per un model basat en la qualitat per davant de la quantitat. Parlo d’impulsar un turisme que sigui sinònim de territori, de les persones que el formen i, com no podia ser d’una altra manera, que integri en el seu si el valor de la sostenibilitat. Aquesta és una de les prioritats dels viatgers, que han canviat els seus hàbits i cerquen destinacions no només sostenibles, sinó també segures, digitals, innovadores i respectuoses. 

Davant d’aquesta realitat, hem d’estar a l’altura de les noves demandes i treballar per oferir experiències que hi donin resposta i tinguin la qualitat com a eix vertebrador. L’activitat turística està estretament lligada a l’entorn, i per això hem de saber posar en valor tots aquells atributs que ens diferencien d’altres indrets i ens fan ser una destinació única: els nostres orígens, la cultura, la gastronomia i el paisatge que tant caracteritza el nostre país. Cal, també, apostar per la formació. El personal és el nostre contacte directe amb el client, i cal oferir formacions interessants i adaptades perquè puguin seguir millorant en la seva imprescindible tasca.

El turisme és una indústria que està en constant adaptació: així ho ha demostrat durant els últims anys, essent capaç de reinventar-se i persistir, i estic convençut que, amb la participació i col·laboració de tots els actors, públics i privats, tots remant en una mateixa direcció, serem capaços d’impulsar un nou model de turisme que beneficiï tothom. És moment, doncs, de seguir impulsant canvis, incorporant les noves tendències en innovació, sostenibilitat i transformació digital, elements que són estratègics per a millorar l’experiència dels usuaris i que, sense cap mena de dubte, són fonamentals a l’hora d’impulsar un model turístic que aporti valor al territori i a totes les persones que en formen part.

Aquestes són només algunes de les qüestions que centraran precisament l’11a edició del Congrés Mundial de Turisme de Neu i Muntanya, que Andorra acull avui i demà i que vol posar una mirada optimista al futur del sector de la mà d’una trentena d’experts internacionals. Andorra, com a destinació de referència per als amants de la neu i la muntanya, obre de nou les portes a més de 300 professionals del sector per debatre i posar en comú coneixement d’alt valor per a tota la indústria, i Canillo en serà la parròquia amfitriona.

Per a tot el sector turístic, especialment el que se centra en les destinacions de neu i muntanya, el Congrés suposa una cita clau per al turisme del futur, a partir del coneixement que aporten els experts de referència del sector. Tenir a casa nostra els professionals de referència de la indústria turística és una oportunitat única i hem de saber aprofitar-la per posar les bases, entre tots, del model de turisme que cal impulsar al nostre país. Una cita que ja de per si era destacada, però que ara, en aquest context de recuperació del qual us parlava a l’inici, s’ha convertit en ineludible.

Casos d’èxit, experiències implementades arreu del món i iniciatives innovadores faran del nostre país el punt de trobada del sector del turisme de neu i muntanya. Esdeveniments com aquest ens situen com a referents en el panorama turístic mundial i ens mouen a continuar treballant conjuntament perquè el sector segueixi sent un pol de creixement, fent valdre l’entorn inigualable que tenim al Principat i del qual hem de poder gaudir i preservar com el gran tresor que és.