Marta Osuna: “No pateixi pel certificat electrònic: si ens truca, pot venir i l’ajudem”

Responsable organitzativa de l’Oscepa, és a dir, l’Oficina de Serveis de Confiança Electrònica del Principat d’Andorra, treballa per implementar el certificat digital. Un projecte de país, en destaca, abans d’explicar-nos els avantatges.

Ja em perdonarà, però al ciutadà mitjà ens parla de certificat digital i ens entra com una suor freda.
Hem de pensar que aquí hi ha un concepte de país, que per posar-lo en marxa hi ha el Govern, és clar, però també institucions privades, com els bancs, i comuns, o FEDA, Andorra Telecom...

Però de què estem parlant?
És com un DNI, només que no el tens a la mà, no el toques, però et permet accedir i signar a diferents serveis i administracions. És a dir que amb un sol nom d’usuari i una sola contrasenya pots accedir a diferents plataformes, de dins i fora del Govern, que està treballant per digitalitzar els seus processos. Això no ho poden oferir molts països.

Posi’ns exemples.
Imaginem: un tràmit a Immigració. I mira, ara durant els mesos de confinament o simplement qui està fent teletreball. A qui tenia ja el certificat se li ha alleugerit molt fer un tràmit, personal o de feina.

No sona pas malament.
O aquell tràmit farragós d’anar a buscar un volant de desplaçament a la CASS quan vols marxar de vacances.

Ah! M’està convencent.
Es tracta que el ciutadà pugui realitzar molts tràmits sense necessitat d’anar-hi presencialment i que, per tant, els pugui fer els 365 dies de l’any les 24 hores. T’estalvies cues...

Això ja comença a agradar-nos de debò.
Estalvies desplaçaments. A banda, tots sabem que cada cop que vens a Govern per fer un tràmit et falta un paper. Oi que sí?

Ha donat en la diana.
Ja ho sabia. A banda, deixem d’imprimir molt de paper. No tot, és clar. Ara bé, tot allò que l’Administració estalvia en paper hem de pensar que ho haurà d’invertir en tecnologia, que consti. En molts casos estem treballant ja amb dues pantalles.

Als que som més antics ens costa...
Prou que ho sé. Els que venen darrere estan més que habituats a la vida en línia.  Però no es pot tancar la porta a cap col·lectiu. Per això, insisteixo, qui en tingui dubtes que ens truqui i els ajudem.

Què hauré de fer per obtenir-lo?
Has d’omplir una sol·licitud a Govern i després es verifica la teva identitat, això és el més important, hem de saber que Marta és realment Marta. Després l’usuari rep un correu electrònic per activar-lo. El certificat queda al núvol i el ciutadà sols s’ha de recordar de l’usuari i la contrasenya.

Veu? A mi ja em produeix angoixa.
Doncs ningú no ha de patir: qui en tingui dubtes que ens truqui, vingui aquí i l’ajudem: avantatges de ser un país petit, que ens podem permetre aquest tracte personalitzat.

Tinc un termini, una obligació?
No, no, ara mateix cap obligació. Només a la CASS hi ha algun tràmit per als autònoms que s’ha de fer amb certificat electrònic sí o sí.

Han fet un primer pas?
Migraran tots els seus tràmits perquè es puguin fer amb el certificat electrònic. Així ja no has de tenir un identificador i contrasenya de la CASS, sinó aquest únic, que et dona Govern i que obre la porta de molts serveis, com els de FEDA o els bancs. També els comuns hi treballen.  

Hi ha molta gent que el tingui?
Ha anat creixent el nombre des que vam començar, el 2015. Només de ciutadans, per exemple, aquell any vam fer només dos, però l’any passat en van ser 2.583. En total, quasi 7.200. A banda els de funcionaris i les empreses.

I ara que estem en època de desconfiar de tot... i si tot això no és més que un fosc muntatge dels governs per tenir-nos més controlats a tots? Eh?
Home! No em diguis això. Aquí hem seguit unes auditories d’allò més rigoroses. I jo hi he treballat amb la màxima il·lusió.