El Raonador del Ciutadà insisteix en el seu informe del 2014 en la recomanació al ministeri de Justícia i Interior perquè els interns del Centre Penitenciari de la Comella puguin mantenir visites íntimes. No és la primera vegada que els presos fan aquesta demanda, però fins ara se’ls ha denegat al·legant manca d’espai i de personal perquè es puguin fer. El titular de la institució, Josep Rodríguez, ha manifestat que no veu cap raó perquè aquest tipus de visites no es puguin fer al Centre Penitenciari, igual que passa en altres instal·lacions similars de països veïns. En aquest sentit explica que aquesta és una queixa generalitzada amb què es troba cada any quan parla amb els presos, sobretot entre aquells que fa molts més anys que estan al centre.
No és aquesta l’única demanda dels interns del Centre Penitenciari. També van posar de manifest durant l’any passat les dificultats per accedir a la formació acadèmica superior. El centre compta amb una mestra, però hi ha mancances “ja sigui per la connexió a internet o bé per la limitació d’oferta”, s’afirma en l’informe, en què es recorda que l’essència de les presons és facilitar la reinserció dels reclusos. La sol·licitud en concret al ministeri de Justícia i Interior del raonador ha estat que els interns puguin obtenir el graduat escolar i l’accés a la universitat per a majors de 25 anys, alguna formació professional o carreres universitàries. “La contesta va ser positiva, ja que se’ns va comunicar que farien les gestions escaients”, es diu a l’informe. Segons ha explicat Rodríguez, el problema durant l’any passat va ser que l’única persona dedicada a aquestes tasques va estar de baixa i no hi va haver ningú que la substituís. Precisament la setmana passada el titular del ministeri, Xavier Espot, anunciava la posada en marxa d’una nova secció d’educació i formació al Centre Penitenciari, així com la creació d’una nova plaça de coordinador educatiu.
La institució del Raonador continua atenent any rere any un nombre més elevat de casos. L’exercici 2014 no ha estat una excepció en la tendència que hi ha hagut els últims anys, tot i que es preveia que ja no augmentaria el nombre d’expedients per l’inici de la recuperació econòmica. El titular de la institució ha destacat que la pujada de persones ateses és una de les característiques del 2014 que reflecteix l’informe, que ja està  a disposició dels grups parlamentaris al Consell General. “Esperàvem que, en vista que la crisi està minvant, hi hauria una baixada del nombre de casos, però no ha estat així”, va comentar Rodríguez.
En concret els expedients oberts van ser 325, xifra que representa l’11,68% més respecte a l’any anterior. “Malauradament hem superat el rècord, atès que hem superat la mitjana de la institució de 227 expedients, cosa que no ens satisfà, ja que representa un augment de problemes o de persones disconformes”, es pot llegir a l’informe. Una altra de les causes perquè la institució rebi més casos és que cada vegada és més coneguda, tot i que a l’informe s’explica que “hi ha algunes administracions públiques i de servei al ciutadà que encara desconeixen la nostra tasca i la nostra ubicació”. “No deixa de sorprendre que la mateixa administració no tingui coneixement de la labor que realitzem”,  s’afirma al document. En general, però, l’administració i els organismes dependents han col·laborat satisfactòriament amb la institució, tot i que alguns “ho han fet després de rebre els nostres recordatoris”.
L’actuació de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) ha merescut bona part de la feina del raonador, una vegada més, al llarg del 2014. En concret es recorda que la majoria de casos que arriben a la Batllia es resolen a favor de la parapública. “Considerem que és una dada preocupant i que fa pensar que des de la parapública s’actua amb el no per sistema.” Els cotitzants es queixen també del tracte al ciutadà “per part d’un grup específic de funcionaris” de la CASS, “del qual la direcció ja és coneixedora”.
Les queixes sobre la CASS pertanyen al sector social, que juntament amb el de l’administració és dels que més creixen. El primer ho fa un 19,3% i suposa el 22,4% dels expedients, i el segon un 24% i és el sector amb més expedients (31,6%). La justícia continua sent objecte, també un any més, de bona part de les queixes a causa de la lentitud amb què arriben les resolucions i s’executen les sentències. En aquest cas, el raonador només pot comunicar els casos al Consell Superior de la Justícia. Aquest sector augmenta un 24,3%, i suposa el 15,6% del total.