El nombre d'usuaris dels serveis de teleatenció de la Creu Roja ha crescut més d'un 40% entre el 2020 i el 2025. Concretament, des de l'any de la pandèmia fins al tancament de l'any passat l'augment ha estat de 228 usuaris, el que és un creixement del 41,76%. Així, es pot afirmar que la teleassistència de la Creu Roja Andorrana continua registrant altes xifres d'usuaris des de la seva posada en marxa. 
Precisament, a tancament de l'any passat es comptabilitzen un total de 774 persones grans que fan ús d'aquest servei, de les quals 711 són usuàries de la teleassistència domiciliària i 63 de la teleassistència mòbil a través dels rellotges geolocalitzadors que l'entitat va estrenar el 2024. Un dispositiu que té com a objectiu que les persones grans que més surten de casa puguin estar més controlades en cas de necessitat.
El coordinador del servei de teleassistència de la Creu Roja, Antoni Calvente, fa una valoració molt positiva del funcionament de la teleatenció des que es va instaurar al Principat, i, més enllà de resumir les principals dades, explica que al voltant del 80% de les persones que tenen teleassistència domiciliària també han adquirit el rellotge geolocalitzador.
Un altre dels serveis que ha tingut una molt bona acollida ha estat el detector de caigudes, un dispositiu del qual ja gaudeixen més de 250 usuaris i que complementa la teleassistència domiciliària. Aquesta eina va permetre a efectius del SUM i els bombers fer entre 800 i un miler d'actuacions l'any passat. A la vegada, Calvente assenyala que més de mig miler de persones també disposen del servei gratuït de custòdia de claus, la qual cosa permet als serveis mèdics accedir al domicili de manera ràpida en casos d'urgència.
Del total d'alertes rebudes per la Creu Roja durant el 2025 mitjançant la teleatenció, la gran majoria van ser per caigudes, malestar i dolor físic. Tot i això, des de la Creu Roja s'explica que moltes de les trucades que es reben a la centraleta també són de persones que se senten soles o bé tenen angoixa o depressió.
Pel que fa al perfil dels usuaris, la mitjana d'edat és de 82 anys i hi ha 6 persones d'entre 100 i 102 anys (5 dones i 1 home). A més, també gaudeix del servei un grup de 30 usuaris amb alguna discapacitat o problemes cognitius que estan tutelats per la Fundació Privada Tutelar i hi ha una trentena de persones d'entre 50 i 60 anys que pateixen algun tipus de malaltia greu. A banda, cal destacar que hi ha 70 usuaris en situació de vulnerabilitat i que es beneficien de la teleatenció gràcies a les ajudes d'Afers Socials. També cal assenyalar que 469 persones viuen soles.


Rellotge amb detector de caigudes i alerta si se surt del perímetre definit
Una de les principals novetats que prepara la Creu Roja pel que fa a la teleassistència mòbil és un nou rellotge geolocalitzador que, igual que la teleassistència domiciliària, incorporarà el detector de caigudes per tal que les persones no hagin de prémer el botó del dispositiu per donar l'alerta. Aquesta propera setmana començarà una prova pilot i, si els resultats són satisfactoris, veurà la llum ben aviat.
A més a més, aquest rellotge tindrà la possibilitat d'incorporar una segona funció, que serà la geolocalització a través d'una aplicació mòbil, per tal que els familiars tinguin coneixement en tot moment d'on es troba la persona. El sistema permet establir una zona de seguretat que, en cas de ser traspassada, envia una alerta a la família i a la Creu Roja. Es tracta, de fet, d'una funcionalitat que, si s'adapta bé a Andorra, pot ser una realitat en qüestió de mesos.