Els ajuts relacionats amb la Covid-19 van motivar un 6,8% del total de les consultes rebudes per l’Oficina de l’Habitatge. Segons dades facilitades pel Govern, des de la seva creació el 25 de febrer passat el servei ha rebut un total de 279 consultes en diferents modalitats. Del 16 de març al 25 de maig, l’organisme va tancar l’atenció al públic però va seguir fent el servei per telèfon o el correu electrònic. Durant aquest temps va rebre 77 consultes relacionades sobretot amb procediments a l’hora de deixar l’habitatge, retorns de fiances o pròrrogues de contractes, però des de l’oficina s’assenyala expressament que no es pot relacionar amb un motiu concret perquè no hi ha dades comparatives que permetin extreure’n conclusions.
De tota manera, el 60% de les consultes es van concentrar als mesos d’estiu. En concret, al juliol va ser quan més en va rebre, amb un total de 57, seguit del setembre, amb 40, 35 a l’agost i 32 al juny. Els aspectes que han motivat un major nombre de consultes han tingut a veure amb temes com ara els consums i el seu repartiment, les mesures socials, la recuperació de l’habitatge per a ús propi, el preavís que ha de donar la persona llogatera a l’arrendador d’acord amb la llei de mesures urgents, els desperfectes, el retorn de les fiances i la reducció del lloguer en cas de formalització d’ERTO, entre altres.
Un fet que constaten des de l’oficina és que les demandes s’han focalitzat en funció de les accions dutes a terme. Així, tenint en compte que a principi d’any es revisen molts contractes d’arrendament, a l’inici de l’obertura de l’oficina les demandes estaven relacionades amb l’augment de l’IPC o la pròrroga del contracte, representant un 9,3% del total de les consultes. Coincidint amb el període de la convocatòria dels ajuts a l’habitatge de lloguer, les consultes s’han centrat en aquesta temàtica concreta o en altres tipus d’ajuts de l’Administració com ajuts econòmics ocasionals o vinculades al Pla Renova. Han representat un 24,3% del total de consultes.
