Els familiars dels residents al Cedre han transmès a través d'una carta publicada en un diari el seu malestar pel funcionament del centre i han denunciat errors greus en el tractament als pacients, així com en les condicions laborals dels treballadors. Els familiars creuen que falta personal i una major formació. En aquest sentit denuncien que s'estan produint situacions de “medicacions mal donades, caigudes que ningú no sap explicar com han succeït, diagnòstics no encertats o simptomatologies no detectades a temps”.
Els familiars lamenten que durant la celebració de Meritxell el cap de Govern, Antoni Martí, va anunciar la incorporació de quatre auxiliars que segons assenyalen, són les hostesses de la bugaderia, que ara passaran a ser auxiliars cuidadores després d'una formació de quatre hores. En aquest sentit, la carta posa en relleu que la bugaderia ha quedat amb menys personal i per tant la roba neta no arriba quan cal als armaris dels residents, no hi ha tovalloles per a la higiene i a l'hora de menjar no hi ha prou pitets.
A més, pel que fa al manteniment del centre els familiars expliquen que fa cinc mesos que hi ha finestres que no tanquen, vidres trencats i manca d'higiene en algunes instal·lacions.
La carta destaca que "el personal ja no pot més" ja que segons expliquen, les dues infermeres de referència estan “més temps rebent queixes que treballant” perquè la coordinadora no assistencial “no dóna mai cap tipus d'explicació”. Respecte al coordinador assistencial, denuncien que no rep ningú sense cita prèvia, que ha contestat de males maneres a alguns familiars i que fins i tot ha amenaçat de fer fora a algun resident.
Els familiars lamenten que el personal estigui tan “esgotat” i denuncien que se'ls ha amenaçat d'obrir-los un expedient disciplinari si expliquen aspectes del funcionament intern. En aquest sentit, creuen que no és normal que la planificació del centre es porti directament des dels serveis centrals de l'hospital perquè no saben ni com treballen les persones ni quines són les càrregues que tenen. Els familiars assenyalen que són coneixedors que s'ha publicat un edicte per cobrir la plaça de coordinador assistencial i demanen que es busqui un perfil adequat.
La carta acaba dient que els agradaria que “en lloc de fer tanta publicitat d'activitats que ja fa temps que es duien a terme, el SAAS dediqués tots els seus esforços a millorar una vegada per totes el servei d'atenció a l'usuari”.
