El nombre d’usuaris de les línies Exprés i L1 ha augmentat el darrer any fins a un 20%. Així ho ha explicat el director general de la companyia d’autocars Nadal, Bartumeu Gabriel, en el marc de la presentació de l’enquesta de satisfacció. Hi té a veure la gratuïtat del bus? Gabriel no ho dubta ni un segon: “totalment”. Així, ha indicat que a més dels “usuaris habituals de sempre”, “hi ha el 20% més que són els que anaven amb el cotxe i al final han provat el bus públic i se n’han fet habituals també”. De fet, més del 90% dels usuaris utilitzen l’abonament gratuït, segons les dades reflectides a l’enquesta. Quant al nivell de satisfacció general, “la nota ha pujat sis punts respecte a la de l’any passat”, ha fet notar Gabriel, i s’ha passat d’un 80% a un 86,09%.

En relació amb la puntualitat, “el tema estrella”, segons Gabriel, ha assegurat que és “el gran debat que tenim amb Govern”. I és que “promocionar el bus està molt bé però també hem de garantir que arribi a l’hora”. I el director de Nadal ha reiterat que això només serà possible amb “carrils adaptats per als busos”. Si no, quan el bus conviu amb els vehicles, quan hi ha una sortida de les escoles, o un esdeveniment, accident o incidència “és impossible arribar amb puntualitat”.

En aquest sentit, ha exposat que el bus exprés no té tantes incidències, però la línia L1, sí. A més, considera que cal tenir en compte el recorregut. D’aquí que sigui “difícil de complir per tot el que tenim al voltant”. A això cal afegir-hi que “quan hi ha un pont anem tard perquè es bloqueja el país”. Per aquest motiu, Gabriel ha demanat “comprensió als usuaris”. Per això i perquè en augmentar el nombre de viatgers, els busos van més plens mentre abans la gent estava acostumada a anar més ample. També ha demanat que s’hauria de fer més pedagogia amb els joves quan surten de l’escola, ja que en moltes ocasions en comptes d’agafar els busos de reforç pugen als regulars, amb la qual cosa es produeixen aglomeracions.

Quant a les incidències per incivisme, Gabriel ha assegurat que són poques però que n’hi ha, com ara pintades als seients. S’intenta, però, solucionar-ho. I si a vegades hi ha hagut baralles entre els usuaris, avisen sempre la policia per evitar que el conductor es confronti amb els viatgers.

Finalment, en relació amb l’app Mou_T_B Gabriel ha constatat que “falla molt” per un problema d’actualització “que no depèn de nosaltres”.