El Consell Comarcal de l'Alt Urgell (CCAU) qualifica de "fet aïllat" la presumpta bufetada que una monitora hauria propinat a un infant als menjadors escolars gestionats per Iausa, l'empresa pública que depèn de l'ens. Pel que fa a la resta de fets que diferents famílies haurien relatat assegura no tenir-ne constància. Del  "presumpte cop de mà" sí que en tenen constància, naturalment, atès que el fet va ser denunciat per la mare del menor i es troba actualment en procés penal. És per això, responen des del CCAU a les preguntes plantejades per aquest rotatiu, que "sobre aquest tema, en estar judicialitzat, no es faran declaracions fins que el procés hagi arribat al seu final, ja que la prioritat per a tots és garantir el benestar dels infants". 
Els responsables de l'ens comarcal asseguren que l'empresa, Iausa, "va activar el seu protocol intern i ha col·laborat estretament amb la direcció del centre, inspecció educativa i Mossos d'Esquadra". La denúncia presentada per la família per la via penal inclou a banda de la monitora, a la responsable tècnica d’Iausa, l’inspector educatiu i la directora del centre. 
"No se'ns ha comunicat cap altra de les situacions a les quals feu referència en el correu [adreçat pel Bondia amb les diferents qüestions] i considerem que el cas que es va produir a final d'any passat és un fet aïllat", insisteixen els responsables del Consell Comarcal. Rebutgen, doncs, tenir coneixement d'altres situacions que diverses famílies van relatar a aquest rotatiu: en un cas una menor hauria estat agafada per les galtes i una altra s'hauria vist arrossegada per les orelles; mentre que en una altra de les situacions descrites per les famílies, una petita de cinc anys hauria estat agafada del braç, traslladada a l’altra punta del menjador davant de tots els companys i obligada a menjar sola.
No obstant això, aquestes explicacions, que només reconeixen un fet que òbviament han de tenir present, havent-hi denúncia pel mig, el CCAU no dona resposta a altres qüestions per les quals també es preguntava, començant per si disposa Iausa d’un protocol de prevenció i actuació davant la violència contra la infància, aprovat formalment i adaptat al servei de menjador i coordinador o referent en protecció infantil com, expliquen juristes consultats, exigeix la normativa. Així mateix, es pregunta si el personal rep formació anual obligatòria en protecció a la infància.
Juristes i tècnics especialitzats en atenció a la infància  apunten que seria interessant conèixer si es va activar el protocol per garantir que el menor fos escoltat per autoritat competent amb garanties forenses, evitant entrevistes internes que poguessin contaminar el testimoni. 
Entre les explicacions demanades per aquest rotatiu, assegura que "totes les persones que treballen a Iausa tenen al dia el certificat negatiu de delictes sexuals".