El Govern ha destinat una partida de 40.000 euros per pagar el deute que tenia amb l’Associació de Consumidors i Usuaris d’Andorra (ACU) en relació al sistema d’arbitratge de consum que gestionava l’entitat.
Així ho va publicar, dimecres, el Butlletí Oficial del Principat d’Andorra (BOPA). El director de l’ACU, Joan Sarmiento, va explicar que aquesta quantitat era la que devia el Govern a l’associació per la tasca portada a terme durant el 2011 i que s’hauria d’haver cobrat fa uns vuit mesos, en base al conveni que totes dues parts van signar l’any 2007. Sarmiento va agrair aquest gest del Govern tot i que va deixar clar que “la continuïtat de l’ACU no està garantida”. En aquest sentit, un cop passades les festes, està previst que el ministeri d’Economia i Territori i l’associació es reuneixin per parlar del paper que hauria tenir a partir d’ara l’entitat.
En relació amb l’arbitratge en els conflictes, el titular del ministeri, Jordi Alcobé, va dir fa unes setmanes que el Govern té en el seu calendari legislatiu fer una llei que el reguli. De totes maneres, va recordar que malgrat no tenir encara una legislació, la solució dels conflictes s’estava duent a terme amb una bona mitjana de termini (5,2 dies).
Des que es va fer càrrec el departament de Comerç i Consum del Govern de l’atenció al consumidor, creant un servei propi a finals del 2010, s’han rebut 636 consultes, un 45% de les quals (300) s’han traslladat com a queixes formals. D’aquestes, un 76%, és a dir 229, han tingut una resolució positiva.
