Es pot dir que més de la meitat de la població va fer una trucada a algun dels telèfons d’emergències al llarg de l’any passat. De fet, sumant les trucades rebudes pel 110 (policia), 112 (emergències), 116 (SUM) i 118 (bombers), durant el 2025 se’n van atendre 43.960, i les darreres estadístiques (corresponents al desembre del 2025) calculen una població de 89.058 persones. Val a dir, però, que algunes de les trucades deriven d’altres números curts d’emergències, ja que davant certes situacions, com pot ser un accident de trànsit, cal l’actuació conjunta i coordinada de diferents equips: policia, SUM i bombers.
Dels quatre números de marcatge ràpid, el telèfon que més trucades va atendre va ser el 116, dedicat a urgències mèdiques. Segons les dades facilitades pel Servei Andorrà d’Atenció Sanitària (SAAS), el SUM va respondre un total de 15.624 trucades, i en aquest cas s’especifica que unes 3.433 van arribar des de Bombers (que gestiona tant el 118, que els és propi, com el 112, que és el número europeu per a emergències), mentre que per part de la Policia se’n van derivar 489. D’altres orígens se’n van respondre 11.702.
El segon número al que més s’ha recorregut per part de la població davant d’una situació d’emergència ha estat el 112, el número únic des del 1991 a tot Europa. Aquest ha rebut 14.520 trucades al llarg del 2025. De moment, aquest telèfon és atès pel Cos de Bombers, encara que quan es posi en marxa el Servei d’Atenció de Trucades d’Emergències el 112 serà gestionat des de Protecció Civil.
La Policia és la responsable del 110, que és el tercer número que més trucades d’emergència ha rebut. Concretament, 7.024. Ara bé, a la Policia també es reben moltes trucades al número complet, al 872 000. Segons les dades facilitades pel cos de l’ordre, al llarg del 2025 se’n van atendre 41.481, de tal manera que en total van respondre 48.505 trucades.
Finalment hi ha el 118, el de Bombers, que va rebre 6.792 trucades. Com en el cas de la Policia, cal sumar les 14.213 trucades que s’han fet al 890 922. I a més a més, s’ha de tenir en compte que el Centre de Control d’Operacions de Bombers també respon el 112, així que al capdamunt de la caserna de Santa Coloma s’ha contestat a un total de 21.312 trucades d’emergència.
Cal explicar que els diferents números de trucada ràpida d’emergències desapareixeran amb el temps, malgrat que encara no hi ha una data definida, excepte el 112. La idea és que amb la posada en marxa del Centre d’Atenció de Trucades d’Emergències (la voluntat és que sigui aquesta legislatura, que acaba a la primavera del 2027) desaparegui la resta de manera progressiva. Abans això no passi es preveuen campanyes de comunicació a la població per informar dels canvis, encara que es veu com la població ja es va acostumant a trucar directament al 112, com demostra el fet que és el segon número curt més utilitzat. De cara la implantació d'aquest com a únic telèfon d'emergències, aquest 2026 es preveu que es vagin adoptant diverses accions, com la definició de la plataforma informàtica per a la gestió de les emergències i l’adaptació amb les plataformes que utilitzen els diferents cossos especials intervinents en emergències, així com l’adaptació dels espais de l’edifici Nexus d’Andorra Telecom que la parapública alliberarà amb l’obertura del The Cloud. Allà també s’hi ubicarà el Centre Nacional d’Emergències, l’equivalent al Centre de Coordinació Operativa de Catalunya (CECAT).
L’hivern, més mogut
És als mesos d’hivern quan es produeixen més trucades d’emergències. Així per exemple el SUM va atendre un total de 1.597 trucades al gener, 1.585 al febrer i 1.627 al desembre, en tots tres casos comptabilitzant les derivades des de Bombers i Policia. A la Policia se'n van atendre 1.129 al gener i 931 al febrer, i a la resta de l'any es van reduir al voltant de les 400 trucades mensuals, amb l'excepció del setembre i l'octubre, amb 636 i 798 trucades respectivament. Al 118, segons les dades del 2024, el mes amb més trucades va ser el gener, amb unes 1.500 trucades, mentre que al febrer i al març, i al juny i al juliol, se situen al voltant del miler, la resta de mesos oscil·len al voltant de les 800.
Al 112 les trucades són més estables al llarg de l'any, i el 2024 van ser al voltant de les 1.700, excepte al juny, quan se'n van atendre més de 1.900, i l'abril, el novembre i el desembre, quan van davallar per sota de les 1.500.
