La qualitat de les oficines és bona però hi ha mancances

La qualitat de les oficines de turisme del país és, en general, bona, però hi ha certs aspectes a millorar.

Aquesta és la conclusió de l’enquesta que van fer els estudiants del curs de turisme que organitza la Fundació OMT.Themis a les oficines de turisme l’estiu passat. Així, van avaluar diferents aspectes, com la rebuda, el tracte i la imatge.
Tal com va explicar el director executiu de la fundació, Omar Valdez, en general tots els punts que han estat avaluats s’han qualificat per sobre del 70%, especialment la imatge, el material d’informació i els elements de comunicació. Amb tot, aquestes visites a les oficines de turisme han servit per detectar un seguit de mancances, en què ara els responsables han de treballar, com determinats aspectes de l’atenció al client, el marxandatge i el fet que en algunes oficines no s’informi correctament sobre altres parròquies.
En aquest sentit, la representant dels comuns, Mònica Bonell, va exposar que des de les corporacions ja s’ha destinat una quantitat per a la formació del personal i va afegir que per a l’estiu és previst que els treballadors de totes les oficines de turisme portin el mateix uniforme. Bonell va afegir que també es tractarà de fer “un decàleg del que cal fer a l’hora d’atendre els turistes”, i va concloure que des d’Info Turisme s’hauria de tirar endavant enquestes de manera periòdica.
De la seva banda, el gerent d’Andorra Turisme, Alexandre Andrés, va destacar que els resultats de l’enquesta posen de manifest que la feina que s’està fent és “digna” i que a partir d’ara cal “treballar” en els aspectes negatius detectats.
motor de reserves
El motor de reserves d’hotels que està creant la nova Unió Hotelera començarà a ser operatiu a l’estiu. Així ho va explicar el seu gerent, Joan Armengol, que va afegir que en les properes setmanes els hotelers introduiran els seus productes, a la primavera es posicionarà el web als cercadors i confien que a l’estiu ja hi hagi les primeres vendes. Si tots els hotels que formen l’associació s’integressin al portal, hi hauria una oferta d’unes 10.000 habitacions.