Rafel recorda que no es pot descuidar cap perfil de visitant

El director de Vallnord, Martí Rafel, va remarcar que és important no descuidar cap perfil de client, ja que al Principat “tenim molts llits per omplir”. Al mateix temps va remarcar que “a l’estació tant necessitem russos d’alt poder adquisitiu com escolars”.

Tot i així, va destacar que cal adaptar el producte a les necessitats de cada tipus de client. Així, va exposar que per als primers després d’esquiar hi ha “una borda que ofereix un servei quasi privat”, mentre que per als grups que viatgen amb escoles disposen d’un self service “de luxe, amb molt bones vistes”.
En el mateix sentit va esmentar Caldea, que ofereix als seus clients un espai VIP i un de general. I va indicar que els dos tipus d’usuaris són importants per al termolúdic. Rafel també va posar sobre la taula que el Principat disposa d’hotels i albergs, i va ironitzar dient si cal tancar aquests allotjaments més econòmics per atraure una clientela de més poder adquisitiu. El director de Vallnord va remarcar que els dos tipus d’oferta són necessaris i que el que cal és “tenir-ho ben ordenat” perquè sigui “totalment compatible”.
Al mateix temps va posar en relleu que el servei que es dóna als visitants ha d’estar a l’altura dels seus requeriments i s’ha adequar a la categoria de l’establiment. En aquest sentit va remarcar que “als hotels de cinc estrelles realment s’ha de donar un servei de cinc estrelles”.
El sector hoteler té una capacitat d’allotjament de 35.000 llits aproximadament.