Les denúncies pel funcionament dels serveis de residència assistida per a la gent gran s’han pràcticament duplicat en dos anys. Així, si al 2022 en van ser set, l’any passat, es va arribar a 13. I això que d’inspeccions de funcionament general de residències, centres de dia i servei d’atenció domiciliària no es va poder fer cap “donat l’elevat volum i tractment de queixes rebudes”. En general, però, el nombre de totes les denúncies i comunicacions tractades per l’àrea d’inspecció social i sociosanitària es van multiplicar per dos, de manera que si al 2022 es van rebre 13, al 2024 es van registrar un total de 25, atenent a la memòria de l’any passat de l’àrea d’autorització, acreditació i inspecció social i sociosanitària. 

Arran de les denúncies es van efectuar 16 inspeccions. Arribats aquí, convé tenir en compte que aquesta àrea d’inspecció d’Afers Socials només va poder actuar l’any passat arran de les denúncies presentades, d’ofici va ser impossible. Un aspecte aquest que la ministra del ram, Trini Marín, va reconèixer durant la presentació de l’auditoria dels serveis socials i sociosanitaris que va tenir lloc encara no fa un mes. I és que si bé hi ha un pla d’inspecció, falten recursos humans per poder portar-lo a terme. Quelcom que de cara a l’any vinent es pensa solventar amb la contracció d’un parell de professionals.

Tornant al recull de dades del 2024, a més de les 13 denúncies relacionades amb residències, també es van rebre dues relatives a esplais, dues a guarderies infantils, una a un servei de dia per a la gent gran, una a un servei d’atenció domiciliària, dues a serveis de valoració, dues es van referir a situacions de discriminació en establiments de restauració i dues més a altres tipus de serveis socials. Els procediments sancionadors que es van obrir arran de les denúncies van ser quatre. No sabem, però, el tipus, si es va arribar a multar als serveis i en cas afirmatiu de quin import i altres conseqüències estaríem parlant. 

Guarderies i guardes
L’àrea d’inspecció dels serveis socials i sociosanitaris també va portar a terme cinc inspeccions al servei de guardes d’infants a domicili. Segons la memòria, es van portar a terme amb la col·laboració d’una empresa d’inspecció i control, amb la finalitat de valorar riscos relacionats amb instal·lacions elèctriques a les llars on es presta el servei de guarda.

Durant el 2024 es va treballar amb el Comú de la capital i es van realitzar tres inspeccions de manera conjunta relacionades amb un esplai. També es va realitzar una inspecció a un esplai d’Encamp. A més, es van lliurar nou informes al Comú d’Andorra la Vella i un al d’Encamp sobre les inspeccions que es van portar a terme a serveis de la seva competència, sobretot a guarderies. 

També estava previst valorar la qualitat del servei de guarderia, cosa que tampoc no es va poder fer perquès s’ha prioritzat tractar “el volum de queixes”.

63 centres i 64 serveis socials i sociosanitaris, al registre
Un total de 63 centres i 64 serveis socials i sociosanitaris estaven inscrits al registre que els aplega al 2024, tal com queda reflectit en la memòria de l’àrea d’autorització i inspecció social i sociosanitària. Pròpiament, el nombre d’altes van ser quatre i el de baixes, dues per tancament de centres. A més de les quatre obertures autoritzades i els dos tancaments, hi va haver nou modificacions i dues acreditacions. Quant als assessoraments, es van realitzar sis, el doble que al 2022: un sobre un centre de dia, un sobre un servei de teleassistència, un sobre un esplai i tres sobre serveis d’atenció domiciliària.