Entrar a un centre comercial en el qual no se senti música pot semblar una situació bastant atípica i fins i tot desconcertant. Ara bé, per a les persones que pateixen trastorns de l’espectre autista (TEA) o tenen una discapacitat sensorial o auditiva és un benefici per a la seva salut, ja que la contaminació acústica i lumínica els suposa un impediment, fins al punt de provocar-los-hi “molta ansietat” i fins i tot, en els casos d’infants, “explosions conductuals”. Per poder ajudar les persones que pateixen sensibilitat auditiva i visual  existeix l’hora silenciosa, una iniciativa estesa en diversos centres comercials d’Espanya i molts països del nord d’Europa que consisteix a minimitzar el soroll durant una hora per tal de millorar l’experiència de compra per a les persones amb discapacitat sensorial. Així doncs, durant la jornada d’ahir, el Grup Pyrénées va posar en marxa aquesta iniciativa, que tindrà lloc els dimarts de les 10.00 a les 11.00 hores i de les 16.00 a les 17.00 hores, i els dimecres de les 10.00 a les 11.00 hores i de les 16.00 a les 17.00 hores al supermercat Carrefour i Andorra 2000.

Segons la psicòloga vinculada amb l’Associació del Trastorn de l’Espectre de l’Autisme d’Andorra (Autea), Silvia Pascal, l’hora silenciosa “ofereix l’opció” a les persones que pateixen TEA o algun tipus d’hipersensibilitat a poder anar als centres comercials sense la por de patir una “sobrecàrrega sensorial”. “Si pensem en els més adults, doncs que puguin venir a fer la compra, a prendre alguna cosa o, simplement, a passejar en aquests espais que estaran més tranquils, per a ells és un gran benefici saber que tenen aquesta opció”, va detallar.

En el cas dels infants, la psicòloga va  argumentar que aquests puguin anar a espais on abans se’ls feia impossible imaginar. Per exemple, va explicar que en els períodes que els magatzems estan molt plens i, per tant, hi ha molt soroll, “els pares no s’atrevien a dur-los”; ara bé,  “poder crear moments tranquils” on els infants puguin venir a veure joguines per Nadal o el simple fet de poder dur el fill a la compra, assegura que “és un guany per a les famílies on hi ha un membre que pateix algun tipus de sensibilitat sensorial”.

En aquest sentit, la vicepresidenta d’Autea i mare d’una filla amb TEA, Laura Vidal, va comunicar que els pares de l’associació estan “molt contents” per la iniciativa. Vidal va voler traslladar el seu cas personal explicant que li ha costat molts anys poder anar a comprar amb la seva filla, i per fi això serà una realitat, o com a mínim quan hi hagi vacances escolars, ja que ara mateix l’hora silenciosa només té lloc entre setmana i en hores lectives. Per aquest motiu, va destacar la importància que el Grup Pyrénées estudiï establir una franja horària on els infants que tenen discapacitats sensorials també puguin “estar tranquils” en aquests tipus de centres.

Cal destacar que les accions que es prenen perquè l’hora silenciosa sigui efectiva se centren a apagar els sorolls blancs que es poden trobar en el fil musical, en les comunicacions per megafonia (exceptuant les d’emergència), en el sistema d’aire condicionat, en la calefacció i en el pas de carrets de reposició, entre d’altres. 

A més, la membre de comunicació interna i projectes del Grup Pyrénées i membre de l’equip One Team, Dàmaris Castellanos, va informar que les hores que s’han escollit han estat les que han detectat menys clients dins dels seus centres comercials. Tot i això, va apuntar que estan en espera de les reaccions de les persones i de conèixer que els beneficiï la iniciativa per saber si és necessari modificar o implementar més franges horàries per l’hora silenciosa.