Entre nervis i emocions molt a flor de pell, el cap dels conserges de l’Andorra Park Hotel, Adel Nsir, va rebre ahir al vespre les primeres claus d’or que atorga l’Associació Professional de Conserges Les Claus d’Or, “una distinció que assegura discreció, coneixement i professionalitat”, com va assenyalar el vicepresident de l’entitat i cap de consergeria de l’hotel Ritz de Madrid, Borja Martín. D’aquesta manera s’ha convertit en el primer conserge del país a obtenir aquest reconeixement que lluirà a partir d’ara a la solapa del seu uniforme. I amb ell, el Principat ha entrat a formar part d’aquesta entitat que està present a 70 països, que va néixer a França el 1929 i que té com a lema “la força fa la unió”.
Originari de Tunísia, Adel Nsir porta una trentena d’anys residint a Andorra i en fa gairebé set que forma part de l’equip de treballadors de l’Andorra Park Hotel. Segons va explicar ell mateix, va començar com a xòfer i ja després es va ocupar de la consergeria. Compleix amb escreix una de les condicions per formar part de l’associació Les Claus d’Or perquè parla diversos idiomes: àrab del Magreb, català, francès, anglès, alemany, espanyol, italià i té nocions molt bàsiques de rus, precisa. De cara al client és amable, simpàtic, molt servicial, està sempre al cas de tot i força clients tornen per ell, va referir un dels seus companys. “I amb els nens és una delícia”, va afegir un altre.
El cert és que és de les primeres persones que es troben els visitants quan creuen la porta de l’hotel i quan marxen. I allà està l’Adel, disposat a prestar el millor servei per “fer realitat totes les peticions dels nostres clients”, com va destacar la directora general de l’Andorra Park Hotel, Neus Viu, que també va aprofitar l’ocasió per subratllar que el país es posiciona com un destí turístic de qualitat en tenir un representant a l’associació.
La seva feina “no és sempre fàcil, l’atenció al públic no sempre ho és”, però es considera molt afortunat de poder-la fer i n’està molt orgullós. Per ell, la seva és una tasca d’equip: “Som una família”. De fet, fa mesos que l’Adel parlava a tort i a dret d’aquesta jornada, van coincidir a comentar els seus companys. Alguns d’ells van ser presents a l’acte. I també altres convidats il·lustres com el cap de Govern, Xavier Espot, el ministre de Turisme, Jordi Torres, i el director d’Andorra Turisme, Betim Budzaku.
