“Una família presenta una queixa lamentant la situació anòmala en què es va trobar a l’hora de donar sepultura a un familiar en descobrir que el nínxol era inutilitzable a causa de les arrels d’un arbre proper. La queixa es basa en la manca d’informació que l’Ajuntament hauria hagut de donar als propietaris del nínxol afectat. Se’ls facilita una alternativa que la família accepta. L’Ajuntament reconeix el seu error en no informar la família en el moment que el nínxol va ser declarat no utilitzable. Fa arribar les excuses per l’error”. Aquest és un dels 76 expedients que durant el passat exercici va arribar a la taula de la síndica municipal de greuges, Anna Martí Pellicer. Vint-i-dos de les qüestions estaven relacionades amb l’atenció a les persones, és a dir, serveis socials i salut. Conformen un dels capítols més nodrits de les queixes i consultes que Anna Martí Pellicer ha tingut damunt de la taula durant el passat exercici. Així ho recull l’informe presentat als grups que conformen el ple municipal dilluns al vespre, que el van avalar, igual que fa no gaire van donar plena conformitat a la continuïtat per un nou període de Martí en el càrrec.
Tornant al resum anual, un altre dels capítols en què més ha incidit la ciutadania és en el relacionat amb l’espai públic: 32 de les reclamacions hi estaven relacionades, incloent-hi les que fan referència a la neteja dels carrers, al mercat o a qüestions mediambientals. “Diverses persones es queixen de la falta de rètols que indiquin els preus dels productes de menjar a les parades dels mercats setmanals”, recull una de les actuacions referents al mercat. “Ens posem en contacte amb els responsables de Promoció econòmica, que ens informen que són conscients del problema, s’està treballant en el tema i està en vies de solució”. Més encara, en el mateix àmbit “uns usuaris es queixen del problema que pot suposar que determinades parades del mercat que ofereixen menjar preparat no tinguin un sistema de protecció per evitar la contaminació dels productes”. En aquest cas, però, “ens comuniquen els responsables que no existeix normativa”.
A banda, una dotzena de les consultes i queixes tenien l’habitatge com a punt central. Com aquesta: “una ciutadana ens adreça una consulta per informar-se sobre els drets que té de romandre, per una temporada breu, en un pis del qual la volen fer fora. Es tracta d’una família monoparental amb un nadó”. La intervenció? “Se l’informa dels drets que té. I es fa un seguiment”.
Martí va rebre en aquest exercici menys queixes per part de la ciutadania durant el passat 2022, però va atendre més consultes i va realitzar més assessoraments, augmentant el nombre d’actuacions totals. Set actuacions pertanyen a d’altres municipis de la comarca.
Comparativament amb anys anteriors, continua la tendència creixent: el 2018 Martí havia obert 43 expedients, mentre que el 2019 van ser 60 i el 2020, 58 en total.
“Si ho comparem amb l’any anterior, veiem que novament han augmentat els problemes relacionats amb la via pública, que han passat de 52 a 54, i l’àrea de serveis a les persones també s’hi concentren les queixes amb un total de 22 atencions, 5 més que en l’any anterior”. La síndica també ha recollit un total de 22 actuacions relacionades amb els serveis a les persones, destacant 6 en qüestions de serveis socials i 3 sobre sanitat, les més nombroses d’aquest bloc.
Anna Martí remarca en la memòria del 2022 que “encara patim les conseqüències d’una pandèmia que ha agreujat problemàtiques ja existents com la de l’habitatge i en fa aflorar d’altres com la de la solitud sobrevinguda i la de la vulnerabilitat de la infància i l’adolescència”. Al respecte, la síndica afegeix que “convé persistir en iniciatives que tendeixin a alleugerir l’impacte de la manca d’habitatge assequible i social a la Seu d’Urgell, canals d’informació dirigits a les persones interessades, especialment el jovent, i apostant per la mediació entre propietaris i llogaters quan està en perill la continuïtat a l’habitatge. En el mateix context, cal remarcar que la defensa del dret a un habitatge digne implica també la garantia dels subministraments bàsics (aigua, gas i llum)”.
Pel que fa a l’estat dels expedients, actualment nou expedients resten en tràmit, mentre que 26 han estat assessorats; 21 s’han mediat a través d’una solució amistosa, 19 han estat recomanats i només 1 no va ser admès a tràmit.
De les “curses” nocturnes de cotxes als problemes amb autocaravanes, o l’aigua a Cantacorps
D’allò més divers són les qüestions que passen per les mans de la síndica. Com aquesta: “Una veïna es queixa de les “curses” de cotxes que tenen lloc sovint al Passeig del Parc durant la nit”. Martí ho trasllada a la policia local. No obstant això, el reguitzell de qüestions relacionades amb el transport (l’eterna queixa dels estudiants que utilitzen la línia d’Alsa entre Barcelona i la Seu) és ben divers: “Una família ens presenta una queixa lamentant que d’ençà que es va inaugurar l’espai de pagament d’autocaravanes, a la Seu no hi ha cap servei per quan s’arriba de viatge, poder fer buidatge ecològic de les aigües grises i negres i reposar aigua potable”. La consulta es resol fàcilment en aquest cas.
I queixes de veïns de la Partida de Segalés i de Cantacorps sobre el fet que no tenen aigua potable i han d’utilitzar aigua de pous? Hi ha un projecte en marxa, diuen des de l’Ajuntament.
