Diari digital d'Andorra Bondia
Les pistes d’esquí de l’estació.
Les pistes d’esquí de l’estació.

Denuncien que EMAP va deixar sol un infant durant una hora


Escrit per: 
Redacció/Foto: Jonathan Gil

Una família espanyola ha denunciat que l’estació de Pal-Arinsal va deixar abandonat el fill de set anys durant una hora. Els fets van tenir lloc l’1 de març. El menor es trobava fent classes col·lectives, i un cop acabades el monitor l’havia d’acompanyar a una classe particular que un altre instructor impartia a ell i el seu germà. Segons van exposar des de l’estació, la recollida i acompanyament d’infants no és un servei habitual ofert pel camp de neu, però en aquest cas es va acordar entre els pares i els monitors per facilitar que els progenitors poguessin aprofitar el seu temps d’esquí.

El monitor, però, no va recollir el nen per acompanyar-lo a la classe particular, sinó que el va deixar al lloc de recollida on s’acaben les classes. Allà, segons la mare, va quedar tot sol durant més d’una hora a la neu.Davant d’aquest fet, la família ha explicat que va presentar una queixa a l’estació, una reclamació a l’Oficina de Turisme d’Andorra i una denúncia al cos de policia. Afirmen que el camp de neu els va oferir una classe gratuïta, que van rebutjar, ja que el fill no vol esquiar més després d’aquesta experiència. L’estació, de la seva banda, va assenyalar que el monitor de classes col·lectives no era l’habitual i que els fets es van produir per un “malentès”. Així apunta que, tenint en compte que l’acompanyament no és una tasca habitual, el monitor “no va tenir clar que havia d’acompanyar el nen amb el seu germà”.
Amb tot va remarcar que des del primer moment es va atendre la família afectada, assumint els fets, i proposant diverses compensacions que no van ser de la seva conveniència. També es va oferir la possibilitat de fer una queixa a Consum i la família va deixar constància dels fets al full d’incidències. 
L’estació va lamentar “profundament” els fets i va assegurar que treballa de manera constant perquè casos com aquests no succeeixin. Així, sense declinar la responsabilitat, continua oferint a la família una resolució satisfactòria per la via del diàleg. També assenyala que si la família recorre a la policia, i si l’estació és convocada, “procedirem a facilitar els detalls i explicacions que resultin convenients”. 
D’altra banda, i a nivell d’organització interna, Pal Arinsal afirma que ha pres les mesures escaients per esclarir les responsabilitats i establir les mesures correctores per tal que aquests fets no es puguin tornar a produir.

denuncien
EMAP
sòl
infant
una hora
Número de vots: 18
Comentaris: 0

Contacta amb nosaltres

Baixada del Molí, 5
AD500 Andorra la Vella
Principat d'Andorra

Telèfon: + 376 80 88 88 · Fax: + 376 82 88 88

Envian'ns un correu electrònic