reclamacions

Consum va gestionar un total de 848 reclamacions durant el 2019, un 15% més que el 2018. Tot i que les queixes relacionades amb els allotjaments turístics es van situar al capdavant (se’n van presentar 129, un 15,21% del total) “en gran part aquest augment és degut al nombre més elevat de reclamacions en el sector de transports, amb 124".

Les pensions són el principal motiu de reclamació davant la defensora de l’afiliat de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS). Segons es recull en el primer informe elaborat per Carme Moles, de les 30 reclamacions rebudes entre el 4 de setembre i l’11 de desembre del 2018, nou estan relacionades amb aquesta qüestió. 

El Servei d'Atenció al Consumidor del Govern ha atès entre els mesos de gener i juny un total de 347 reclamacions, sent el sector de l'hoteleria el que ha encapçalat aquestes queixes amb un total de 68.