El responsable de màrqueting i vendes d’Andorra Telecom, Xavier Agulló, ha reconegut  que el procés de migració del servei de correu electrònic andorra.ad és complex tècnicament. Agulló, però, ha afirmat que la parapública ha posat tot el seu esforç per a facilitar-lo i garantir-ne una transició còmoda tot i afegir que poden sortir dubtes, problemes puntuals o neguits. Ha llançat un missatge de tranquil·litat als usuaris assegurant que faran l’acompanyament i que es poden efectuar consultes al telèfon 115 o per missatge electrònic.

Les empreses d’informàtica consideren precipitat el canvi de plataforma del correu andorra.ad, ja que troben que els 15 dies de coll són massa justos per a efectuar totes les modificacions, especialment quan ja s’ha entrat en el període de vacances d’estiu. 
Per informar-los del canvi, Andorra Telecom va convocar les empreses a dues reunions informatives, ahir i avui.

El domini @andorra.ad, passa a denominar-se Correu Ciutadà i ja està disponible. Aquesta millora comporta la migració del servei a la plataforma de Gmail, amb l’objectiu de reforçar la seguretat, augmentar la capacitat d’emmagatzematge (de 1 GB a 5 GB)  i millorar l’estabilitat general del servei.

Entre les millores més destacades hi ha la incorporació de doble factor d’autenticació (2FA), que reforçarà la seguretat dels comptes mitjançant l’enviament d’un codi de verificació via SMS i que serà obligatori per a totes les persones usuàries.

Els  usuaris del correu @andorra.ad hauran d’accedir a la pàgina web correuciutada.andorra.ad abans de l’1 de juliol per completar les dades personals i configurar el doble factor d’autenticació. En el cas dels usuaris que utilitzin aplicacions externes com Outlook, Apple Mail o similars, també serà necessari tancar la sessió i afegir un nou compte de Google utilitzant les credencials del correu @andorra.ad.

Segons Xavier Agulló, dels 8.500 usuaris del correu, 2.000 són empreses i algunes d’elles poden tenir diversos comptes dins del mateix domini. Tota la informació sobre aquesta actualització es pot trobar al web correuciutada.ad amb el procés detallat i tutorials en format vídeo per garantir una transició ràpida i senzilla cap a la nova plataforma. 

La fase d’actualització estarà disponible fins al 30 de juny.